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ショッピングガイド

お届けについて

1.送料について
全国どこでも、1品からお届けします。
5,250円以下は別途送料525円かかります。
代引き手数料は無料です。
※トライアルキットは送料無料です。
2.配達日について
ご注文いただきましてから、約1週間前後でお届けします。
(お届け地域により異なります。)
3.配達時間帯について
配達時間帯の指定がございましたら、
・午前(9:00~12:00)・午後(12:00~14:00 もしくは 14:00~16:00)
・夕方(16:00~18:00)・夜間(18:00~20:00 もしくは 20:00~21:00)
よりお選び下さい。
*地域によりご希望に添えない場合がございますので、ご了承ください。

お支払い方法について

1.代金引換払い
商品お届け時に、商品と引換に配送業者に代金をお支払いください。
手数料は無料です。
2.クレジットカード払い
注文時に、カード会社名・番号・有効期限・ご名義人をご入力ください。
お客様から送信されるデータは全て暗号化されますのでご安心下さい。

下記のクレジットカードがご利用いただけます。
VISA / Master / DCカード / JCB / NICOS / アメックス / ダイナース / UFJカード

取り消し・返品・交換について

1.受付期間
製品の返品・交換の場合、製品到着後8日以内に、
マダム アルバ カスタマーサポートセンター 0120-06-5801
(ただし、未開封・未使用の場合に限らせていただきます)受付時間:9:00~18:00(土・日祝日を除く)
※事前にお電話がない場合、返品・交換をお受けできない場合がございます。
2.送付方法
製品をお手持ちの箱などに入れて、当社へお送りください。
返送先:541-0048 大阪市中央区瓦町4丁目3番7号 MID御堂筋瓦町ビル4F
コスメドステラ(株)返品係

※運送会社の指定はございません(郵便局も可)

※普通郵便等、発送された証明が残らない形で発送された場合、紛失や誤配などの
事故につきましては、当社では責任を負いかねます。

3.返金・交換の期日
交換の場合:原則として返送製品到着後3日以内に製品を発送いたします。
返金の場合:原則として返送製品到着後10日前後で、現金書留にてお送りいたします。
4.送料について
当社の不備による返品・交換の場合、着払いにてお受けいたします。お客様のご都合に
よる返品の場合には、製品発送時と返送時に発生した送料は、お客様のご負担となります。
返金対象となりませんので、ご了承ください。
(返品は、未開封・未使用の場合に限らせていただきます)
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